荷物が届くのはわかってて時間指定出来ると謳ってるが、追跡だけで、出来ない！残念なアプリ

わざわざポップアップで指示してくるアクションを取ると落ちる。そのため、アプリ内通知バッジが消えない。再配達の指定の際に営業所を聞いてくるのが理解できない。営業所の番号をググらないと分からない。

荷物の確認をしたら勝手に保管中で何日も配達されないし、問い合わせしようとアプリ内の問い合わせサービスを使ったら、記入ミスもないのに確認画面に進まず送る事も出来ません。 何の為に作ったのか疑問です。

ヤマト運輸さんのようなアプリだと思い 個人情報を登録したのに、日時の変更もできず、集荷の依頼も不可能です。 昨日日時変更をしようと思いグッグて半日ほど奮闘しましたが、出来ませんでした。 配達完了の連絡のみのアプリならインストールしなかったです。

受け取り日時変更どうやればいいのかわからない

日時指定、送り先を間違えてしまい変更したく アプリで出来るとネットで見たので ダウンロードしたものの、 普通のネットと同じ画面で 結局変更できず、仕方ないので 営業所に電話して変更しました。 何のためのアプリなんでしょうか？ アプリログイン登録するための個人情報など入力はたくさんあるのに無意味な時間でした。 電話対応の方は親切だったので 最初から電話すればよかったです。 ヤマトさんとかだとラインで変更出来るのに どうしてこうなった？？ アプリ消します。

これだけ低評価されているのにも関わらず、何故対応しないのか理解出来ない。 動作は、不安定で非常に使いにくい。 発送案内前に不在通知が届いたりしたのは、このアプリのせいだと思うw 同業他社のアプリを見習って欲しい。

アプリはもちろん使いにくいのですが、その裏側で動いているシステムがなんとも不可解な動きをします。 例えば、配達予定のメールが来て、時間指定なしの配送をメールのリンクから時間指定に変更したにもかかわらず、配達予定の画面に変更が反映されません。変更完了のメールも届かず、変更が完了したのか、変更不可だったのかわからず、午後に指定したのに、追跡画面では早朝に配達店を出発しているので、一体いつ届くのかわからない状況に陥ります。 システムがつぎはぎで繋がってないのが見てとれ、どうやったら顧客にとって、こんなに使いにくいシステムが出来上がるのか、不可解で仕方ありません。 きっとベンダー選定を失敗して、品質が悪いにも関わらず、トラブルが頻発してそのベンダーから逃げられないのでしょうか。 配達のドライバーの皆さんは日々頑張っているのに、残念な感じですね。

荷物の配達予定の通知が、2回に1回は届かない。メールの通知は届くので、スマートクラブとの連携が甘いのでは？

これ何のために作ったのか、分からない程に使い勝手が悪い。 上から作れと命令されたから作りましたと言う出来栄え。 ダウンロードする必要は全く無かった。 正直、競合他社のAppの方が使いやすい。

日時変更をする際、LINEの公式アカウントが無かったのでこちらのアプリをダウンロード。 結局アプリからは変更できなかったし、入れただけ無駄でした。 しかも、他の運送会社では午後から午前中への時間変更が出来るのですが佐川は出来ないとのこと。 配達雑でダンボールに穴空いてるわ、日数かかるわで本当に良い所が見当たりません。 このアプリも然りですが、佐川急便利用しやすいようなサービスになる事を願っています。

集荷依頼をしようとしたらWEBへ またまた、パスワード入力 それに集荷依頼ページが見つからず 少なくとも、アプリが存在しているのだからクロネコヤマトのアプリのように アプリから集荷依頼そして配送先のラベル作成の為の情報入力くらいできるようにするのが当たり前だと思いますよッ‼️。 集荷依頼には、ひッじょうに使いずらい。

これ意味あんの？全部webから出来んじゃん。日時変更もできないし存在意義がない。アンスコします

何度も佐川さんへ依頼してますが、担当部門回答では、すぐには予算がないらしく、改善してくれません。通知は、ユーザーがたえずアプリを開いてチェックしなさいという作りでは、使えないです。

配送予定日に急遽不在をするため、受取日時と営業所受け取りの変更をしようと思いインストールしました。 感想は一言、これではホームページで操作してるのと一緒で使えない。でした。これをアプリにする意味を全く感じません。 誤ってインストールした方みんなの総意だと思いますが、大規模な改善を期待します。もしもする予定がないなら、これ以上評判を落とす前にアプリを諦めたほうがいいかと思います。

使いづらすぎ 評価1.4もある意味がわからない。 受け取る前にわざわざ自分の手間惜しんで、再配達しない時間に指定しようとしたけど、全然辿り着けない 勝手に何度も再配達してください〜w

配達状況を見ても、中継地点へ配達、の状況のまま荷物が来る。もしくは登録されてないまま来る。時間変更をしても意味なく時間外に来る。電話で伝えても同じ。 アプリは使いづらいけどまあ使えるとしても、佐川そのものの質の問題。配達が遅くてもいいのでちゃんと表示してほしいし、決められた時間に配達してほしい。

急用で受け取り時間を変更しようとしたが登録されてない荷物は時間変更も出来ず時間の無駄でした。いつもお世話になっている配達員さんには大変申し訳ないですが不在票で対応しました。

日時変更がアプリから出来たらと思いDLしましたが、まず登録が出来ない。 個人情報入れてメールにワンタイムパスワードが来る、この画面は閉じないでくださいとあるのでそのままメール画面へ行きワンタイムパスワードを確認してまたアプリに戻ると、ワンタイムパスワードの画面が消えててログイン画面に。 もちろん登録されていないのでまた個人情報入れてワンタイムパスワード入れると当然ながら間違っていると。 登録すら出来ないとか、こんな使えないアプリはじめてです。消しました。

集荷を依頼するまで　途方もない努力 クロネコと比較すると 使いづらい

アプリの意味なし。アプリは操作画面だけで、結局Webに飛ばされてるだけと思います。手間がかかり、あちこちとばされストレス。致命的なのは、普通に再配達依頼したら「登録されてる荷物はありません」になること。登録の仕方はわかりません。わかりにくく面倒なんで調べる気にもなりません。 他社がアプリ導入してるので、うちもと、とりあえず作ったのがみえみえです。 こんな最悪なアプリはありませんね。

開発部署は恐らく素人の集団なのではないでしょうか。 UIがとにかく分かりづらいです。 開発メンバーを入れ替えるか、外部の有識者を取り入れて、ゼロから開発し直した方が良いと思います。 このアプリで配達日時の変更等のやりたいことがまったくできない訳ではないのですが、一つ一つの操作がいちいち分かりづらいので、集中できる環境で思考をフル回転させながらじゃないと、このアプリを使いこなすことは難しいでしょう。 現在、何も考えなくても「直感的に」操作できるアプリケーションが"当たり前"な世の中になっています 競争社会でライバル企業に勝ち生き残るためには、お客様の視点に立っていかに使いやすいアプリケーションを開発するかが重要になってきます。 その点、このアプリは非常に使いづらい。 なぜ、こんなに使いづらいのか、考えてみました。 例えばどこかのネットショップで何かを注文する時、佐川か、ヤマトか、郵便局か、自分が好きな運送会社が選べるケースは稀であり、ほとんどの場合はネットショップ側が指定する運送会社から配達されることになりますよね。 そのため、このような専用アプリを「使いやすくする努力」をしなくても、勝手にお客様は佐川を使ってくれるので、努力をする必要がないのです。 だから、こんなに使いづらいアプリがなんの改善もされないまま放置されているのでしょう。 （佐川急便さん側としては、改善の努力をされているのかもしれませんが、我々にはそのように見えません。） ユーザーは仕方なくこのアプリを使い続けるしかありませんが、例えば配達時間の変更をしたくてもアプリの操作が難しいので、「もういいや」と諦めてしまうでしょう。 それで、不在になってしまえば、やらなくてもよい無駄な仕事が発生したことになります。 無駄な仕事が発生すれば、佐川急便全体として、無駄な支出が発生する。 このような事態を変えるためにも、もっと使いやすいアプリを開発された方がよいと思います。 個人的な意見を勝手に述べたこと、ご容赦ください。

配達日時の変更等、結局電話をしなくてはならない。 しかもナビダイヤルにつながるし… なんのためのアプリなのかわからない

一件しか登録出来ない。配達完了した荷物を削除し忘れてると、次の荷物を追加しようと思っても追加出来ないし、通知も消えてるので改めて登録も出来ない。 そもそもウィジェットに追加したとき、別の荷物が追加されてると思う（確かに未登録だったのに、配達予定の荷物をウィジェットに追加したら配達完了済みの荷物が再登録されてる）。 荷物番号がセンター（？）に登録されないとウィジェットにも追加出来ない。いつ登録されるか分からないものを待ってても忘れる。センター未登録でもウィジェットには追加させて。

他の人もレビューしていますが、時間指定していましたが急用が入ってしまった為、変更しようとしましたがかなりめんどくさい。そしてわかりづらい。

当日届く荷物があるのに日時変更するすべがない。ネット検索で載ってる情報どうりに進めようにも、配達予定荷物を選択しても「現在、登録されているお荷物情報はありません。」と表示される。じゃあ、どうすれば日時変更出来るんですかね？ヤマトの様にLINEでサクッと出来ないもんですかね。ネット通販は日時指定出来ないものもあるし、せめて届く前に変更しようと思ってダウンロードしたけど意味がない。再配達ありきでいいのね。がっかりです。

ごちゃごちゃ言いません。ヤマト運輸のシステムを真似してください。 ここの会社は再配達すると国から補助金でも出るのでしょうか？ お問い合わせ伝票番号で検索→時間指定→終了 なぜこれが出来ない？

何の役にも立たない。

佐川の配達時間がいつも都合が悪いことが多く、受取時間変更をしたいと思いこのアプリを入れたが、当日8時半の配達の予定をたったの1時間前の7時過ぎに通知してきた。その1時間の間に気付けと？ヤマトさんはきちっと前日までにはLINEで連絡をくれます。社内の体質の古さがアプリに顕著に現れている。せめて前日までに通知をしていただけるよう改善を求めます。無理でしょうけど。

馬鹿ですね笑笑

ゴミアプリですねー 届け時間変更出来ないならこんなん作るなよって感じです。 もし、届け時間変更できるなら、超絶わかりにくいです。 荷物の状況見たいなら業者からのメールにリンク貼ってあるので、それで十分だし、このアプリの存在意義を教えていただきたい。 何よりムカつくのが、アプリ内の佐川マーク押したらウェブサイトに飛びます。 それならスマホの機能でホーム画面に追加でよかろう。 こんなアプリ作る金があるなら、配達員の人の給料上げてあげなよ。まぁどれぐらいもらってるかわからんけど。 アプリで評判落とすより配達員で好感度上げた方が絶対いいよ。 僕はもうつかいません。

本当は、星なんてつけたくないぐらい 問い合わせぐらいなら普通にネットでできるし。 配達予定のメールが届いてない、配達予定荷物に記載のない荷物はアプリから日時変更ができない。 日時変更するのも手間がかかる。 ヤマトはラインで簡単にできるのに。 いちいち電話がめんどくさいからアプリ取ったのに。 そこ改善してほしい。 あと、代引きじゃないなら置き配をどこにするか指定できるようになるとドライバーさんもいちいち確認しなくても良いと思う。 ネットで購入しても配達業者を選べないから同業者の仕様とか真似したらいいのに…

配達時間変更したくてダウンロードしましたが、全く使えない。皆さんのコメントの通りです。 他社の真似をした方がいいと思いますが、これだけコメントされていても何も改善されないのは企業として致命的だと思います。

どこがというか、全て使いづらいヤマト運輸や郵政と比べ物にならないくらいダメなアプリ。時間の無駄でした。

ほんと見にくい。どこで受け取り日時変更するんだよ。ストレスしかたまらん。

大勢の利用者から評価で改善のチャンスを与えられているにも関わらず客の意見と利便性は無視　今どきこんな企業有るんだと驚き！佐川急便使いません

いやはやなんとも、、、 いつもクロネコヤマトさんやJPで感謝してます。 佐川さんて個人の集荷やってたっけ？？ たまにデパートから届く荷物が佐川さんだったか、、 確かになんかこのアプリ変ですね。。。 アプリはスマホサイトへの単なるショートカットなのか？？ 自分はただ受け取りの時間を変更したいだけだったのだが、、アプリ入れて結局30分やってもダメでした。。配達時間変更できない？？ 個人的には佐川さんはいらないかな。。。 クロネコヤマトさんとJP、あと海外にも翌日届く最強のDHL（少し高いけど）があればイイです。^_^

ゴミアプリ webとできることが何一つ変わらない。 時間変更どこでやるんだよ。 佐川はAmaz○nの配達業者より無能

なるほど！使えないアプリ。

配達予定時刻の変更もできないし、いちいちログインし直さないといけないなど不便の詰め合わせのようなアプリです。クロネコを見習ってくれや。

受取日に所用が入ったため、再配達になるのは申し訳ないので、受取日時の変更を行おうと思いアプリを取得しました。しかし、受取日時の変更ができません。webにアプリでできると書いてありましたが、アカウント作成して、ログインしても荷物情報の閲覧しかできず日時変更ボタンがありません。 Webサイトからもログインして試しましたができませんでした。 再配達を減らし宅配効率を高め、業務効率を高めるためのツールのはずなのに、荷物の場所を教えてくれる&再配達依頼受付のためだけのアプリとなっています。非常に勿体無いです。 ぜひ、クロネコヤマトさんのシステムを参考にしていただきたいです。 利用者、サービス提供者双方にとってアプリを全く活かしきれない作りになっています。どのような意図でこのシステムを作成したのでしょうか。

ホームページから受け取り日時の変更が出来なかったのでこちらを入れてみましたが、やっぱり出来ませんでした。他の宅配業者はサイトでも簡単に日時変更出来るのに…佐川は不便で仕方ありません。

全く使えないアプリです。

色々トラブルがあり、やらかしてくれたのにも関わらず謝罪もなし。 長々と書きたいが労力を使う価値もない相手だと思い面倒なので辞めておきます。 まあとにかくアプリもやばいし対応もやばい やばい対応で何もしない上層部のせいなのかわからんが、アプリのヤバさにだれも気付かないし気付いたとしても社内で指摘出来ないんですね。 このままだとやばいんじゃないですか色々と

時間指定を変更したくてダウンロードしましたが、できませんでした。電話で時間変更を伝えるのも通話料金がかかるのでどうしたらいいですか。

こんなんじゃヤマトに負けるぜ

・楽天から「購入時　日時指定不可」のショップで購入 ・宅配業者と伝票番号、配達予定日が届く ・不在の日なので事前変更をしたくアプリ・かWEBで試みたが出来ない 通知メールが届いた荷物じゃないと出来ない仕様なのか…な？ とりあえず会員登録やらアプリDLやらしましたが、結局できない。 同業他社を参考に、日時変更を簡単にできるようにお願いします…不在にするの申し訳ないと思い事前変更をと思ったのに、ちょっとどうかと思います

アプリよりお届け予定通知が届き開くと、肝心なお知らせを見ようとすると閉じてしまう。何度してもダメ。お知らせが見れないのは意味がないです。

日時指定で荷物をお願いしたが、時間より帰宅が約10分遅れ待っていたがこず、不在通知も来ず、きっと配達員は神隠しにでもあったのでしょう。 と同様のことが累計2回経験しました

お知らせを開けず、開こうとするとアプリが落ちる。嫌がらせを受けた気分だ。