天翼云呼-云呼叫中心,商机呼叫不转移

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云呼叫中心是中国电信推出的、基于云计算和通讯技术,以互联网接入为手段,可支持语音、多媒体通讯方式一体化呼叫平台,包括PC+Phone模式和手机客户端及微信服务,能够快速部署、节约成本。
云呼叫中心具备统一号码来电队列、客户资料云端存储、数据保密、联络历史跟踪核心功能,可实现互联网接入坐席分部各地和PC+移动客户端结合的产品应用模式。并具备云呼PC平台、移动手机客户端、多媒体呼叫中心三大版本,可实现IVR、智能路由、外呼管理、质检管理、CRM管理、坐席状态管理、联络历史管理、报表管理等功能,满足不同客户不同业务类型的需求。


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