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鱼塘微客服,是深圳大智软件专门为企业提供的客服移动端办公应用,提供在线客服、客户管理、客户服务质量分析等企业服务必备功能。
通过此应用,服务人员可以快速处理公众号里的会话,极大节省服务时间,减少服务成本,提升服务质量,真正将客户服务做到7*24小时,不遗漏客户的任何一个诉求。
主要功能:
1. 随时随地与访客沟通,支持文字、图文、语音、图片等多媒体消息发送;
2. 自带语音识别功能,无障碍沟通;
3. 主动邀请访客会话,预约回访都搞定;
4. 提供“退回”“关闭”“转接”按钮,保证会话不漏不丢;
5. 会话中一键发送快捷回复,实现消息秒回;
6. 多维设置访客标签,记录访客信息,建立访客画像;
7. 永久保存历史消息记录;
8. 一键拨打访客电话。
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新增功能:
– 增加了对用户的权限管理功能

bug fixed:
– 修复了其他好友在线状态不匹配的bug
– 修复了当无转接理由信息时, 操作会话转接可能会导致闪退的bug
– 修复了切换账号后页面数据信息未及时刷新的bug
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  • 销售商:
    Shenzhen Dazhi Software Technology Co. Ltd.
  • 发布日期:
  • 版本:1.7.7
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