ServiceMax Spring 16 für iPhone

ServiceMax Spring 16 für iPhone

ServiceMax Spring 16 für iPhone

Mit ServiceMax Mobile für iPhone haben Sie Ihre gesamte Serviceorganisation in der Westentasche griffbereit und erledigen alle Serviceprozesse im Handumdrehen. Die umfassende, einfach bedienbare Servicemanagementlösung von ServiceMax unterstützt Servicetechniker, sämtliche Serviceaufgaben und -anforderungen problemlos umzusetzen. ServiceMax sorgt durch die Bereitstellung von Funktionalitäten für Auftragsabwicklung, Kundenkonten mit allen aktuellen und vergangenen Informationen sowie entsprechenden Verkaufstools für maximale Effizienz und größtmöglichen Umsatzerfolg. Außerdem kann aufgrund der Nutzung von Smart Sync schneller und zuverlässiger auch jederzeit im Offline-Modus auf Daten und Arbeitsprozesse zugegriffen werden.

***ServiceMax-Kunden können ihre Lösung kostenlos auf die Version ServiceMax Summer’15 für iPhone upgraden, um die neuen Funktionalitäten einschließlich erweiterte Problemlösung und Sync Report zu nutzen.***

Ihre Vorteile
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• Höchste Kundenzufriedenheit durch termingerechte und gut vorbereitete Kundenaußendienst-Auftragsbearbeitung zur schnellstmöglichen Lösung der Probleme vor Ort gemäß der SLA-Vereinbarungen
• Schnellere Abwicklung der Arbeitsaufträge und Servicereports; schnellere Rechnungserstellung inklusive Ersatzteile, Arbeitsaufwand und Reparaturkosten
• Verbesserung der durchschnittlichen Reparaturzeit (MTTR) und der Ersterfüllungsraten aufgrund des schnellen Zugriffs auf Kundenkonten mit hinterlegten Informationen zu installierten Produkten, auf Produktinformationen, auf interne Netzwerke und Collaborationtools, auf Ersatzteilbestände, auf Garantieleistungen & Verträge, SLAs und hinterlegte Preisbücher
• Schnellerer Zahlungsfluss aufgrund der Bearbeitung von Arbeitsaufträgen und Erstellung von Servicereports durch die Servicetechniker beim Kunden vor Ort und Bestätigung durch digitale Unterschriftenerfassung

Funktionalitäten
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• Kundenaußendienstfreundliches Design ermöglicht bessere Zielerreichung mit nur wenigen Klicks sowie Zeitersparnis durch Datenvalidierung
• Zugang zu allen relevanten Daten: vorhandene Wartungsverträge, Garantien, installierte Produkte, Ersatzteile, Kunden-Accounts, Fallbeispiele und vieles mehr
• Kalendereinträge bezüglich Arbeitsaufträge, Tagesaufgaben oder Langzeitprojekte lassen sich überall dynamisch aktualisieren und anpassen.
• Selbst-Dispositionsfunktionalität sorgt für die eigene Terminierung von Arbeitsaufträgen über die Techniker, um den Arbeitstag so effizient wie möglich zu gestalten.
• Zugang zu allen hinterlegten Informationen mit nur einem Touch und GPS Navigation über Freisprechanlage ermöglicht den schnellen Abruf gewünschter Daten
• Push-Benachrichtigungen halten den Techniker immer auf dem Laufenden bezüglich Arbeitsaufträge und aktuelle Aktionen
• Das ServiceMax Infinity Framework stellt entsprechende Prozessworkflows bereit, so dass Techniker sofort damit arbeiten können.
• Smart Sync-Funktionalität sorgt für eine schnelle, zuverlässige Offline-Nutzung durch bi-direktionale Sync und erweiterte Offline-Szenarien
• Schnelle Suche nach verfügbaren Ersatzteilen und Produkten in den Lagerbeständen, nach Arbeitsaufträgen, nach verfügbaren Technikern, nach Kundenkonten und vieles mehr.
• Automatische Echtzeit-Aktualisierung von Preislisten, um Kosten für Arbeitsumfang, Ersatzteile und Materialien berechnen zu können.
• „Smart Business Docs“ ermöglichen, Serviceberichte und Rechnungen zu erstellen und diese sofort vom Kunden über digitale Unterschriftenerfassung vor Ort unterzeichnen zu lassen.

Hinweis: "Die fortgesetzte Nutzung von GPS im Hintergrund kann die Lebensdauer der Batterie drastisch verringern."


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    This build contains important defect fixes. For details, please refer to Spring 16 SP release notes.
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      ServiceMax Inc
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    • Version:16.40.013
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