Xerox® Support Engage

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Xerox® Support Engage

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"Xerox® Support Engage offre l’accesso diretto a strumenti e risorse di supporto, tra cui chat e videochiamate, con gli esperti dell’assistenza digitale.

Informazioni su XEROX® SUPPORT ENGAGE

Support Engage è un'applicazione end-to-end completa per accedere all’assistenza Xerox. Attraverso un'interfaccia interattiva facile da utilizzare, è possibile ottenere risposte ai problemi sull'intera gamma di dispositivi Xerox. L’app consente di accedere a:
• Strumenti di diagnostica per la risoluzione dei problemi (istruzioni guidate)
• Un agente digitale interattivo multilingue configurato per rispondere a una vasta gamma di domande tecniche per la risoluzione dei problemi
• Il vasto e autorevole database di conoscenze Xerox per l’assistenza tecnica
• Accesso diretto via chat agli esperti dell’assistenza digitale tramite un algoritmo in grado di abbinare la chiamata al miglior esperto disponibile
• Chat audio e video in diretta con gli esperti dell’assistenza digitale in grado di fornire ulteriore supporto

NOTA: per evitare che il richiedente ripeta il problema o la domanda all'esperto in diretta, i tecnici ricevono la trascrizione della chat digitale all'inizio della sessione."


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  • versione più recente:3 out of 5 stars (3 / 5)3
  • Tutte le versioni:3 out of 5 stars (3 / 5)3.0


Numero di persone valutate:2

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Recensioni della gente

Impressione e revisione delle persone in iPhone App [Xerox® Support Engage]!

  • Chat feature
    by Time.saver on 17 Dicembre 2021 at 14:48

    No one ever responds to chat. No answer after an hour, during regular work hours.

  • Works Great
    by rizzle777 on 18 Novembre 2020 at 17:48

    Real easy! Fast and reliable in the shop.

  • Horrible! Delete!
    by RH in Ill on 3 Agosto 2020 at 20:19

    What would you expect?

  • See cathuff review
    by Nightshift117 on 21 Luglio 2020 at 14:38

    Same exact issues as others mentioned. Can’t see anything when typing.....

  • So disappointed 🙁
    by CatHuff on 20 Marzo 2020 at 21:50

    I WANT/NEED this app to work but it doesn’t! At least not the Apple one. (I downloaded it on my husbands Samsung phone and it works on there. 😕) So I’m having 2 main issues: 1.) When I type in the text/message box, no text shows. The keyboard itself shows that a word is being typed in, but nothing shows on the screen. It’s just blank. 2. When the Chat Bot asks for my Printer Device, and I begin to type it in, I HAVE to select from the drop down menu it provides. You can’t type in your own. And in my case, the issue I’m having is that my Printer isn’t even listed in the Drop Down Menu. (Xerox Versalink C400) SO, I have to just select a random one and go through the same problem hoops at the beginning of starting a chat, every time I use the App on my husbands Android phone lol. BTW, my printer doesn’t show up in his App’s drop down box either. Fix this PLEASE Xerox!!! 😩

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• Messaggi migliorati durante il trasferimento ad un agente live.
• Errori minori corretti.
(c)Xerox Corporation

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iPhone App [Xerox® Support Engage] Altri dettagli

  • Produttore di vendite:Xerox Corporation
  • Data di rilascio:
  • Versione:1.1.22
  • OS:iOS,iPhone,iPad
  • Prezzo:Gratis

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